HANDELSBETINGELSER
Generelle oplysninger
Bilprodukter
Kierulffsvej 56 st.th
4200 Slagelse
CVR nr.: 41871474
E-mail: kontakt@bilprodukter.dk
VI KAN KUN KONTAKTES PÅ MAIL
MAIL: kontakt@bilprodukter.dk
Priser
Hos Bilprodukter tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.
BETALING
Der udstedes fakturaer på alle ordrer.
Bilprodukter modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Bankoverførsel og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. og inklusive moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
LEVERING
Bilprodukter tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtprisen er 49 kr. Varer vil blive leveret til pakkeshoppen eller hjemmelevering.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
Dine varer sendes med DAO.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt os da via. mail: kontakt@bilprodukter.dk
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-7 hverdage efter bestillingen.
For visse varer kan der gælde særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan enten få varen ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Men vi giver INGEN GARANTI for produktet, hvis det går i stykker efter noget tid. Du kan få rabat for dit næste køb for varen, men kontakt os på mail, så vi kan finde en løsning sammen.
Kontakt os ved at sende en e-mail til kontakt@bilprodukter.dk , med ”Reklamation” som emne. Du skal oplyse i din e-mail dit ordrenummer, en beskrivelse af defekten SAMT billeder og video, der viser produktet og defekten.
VI KAN KUN KONTAKTES PÅ MAIL
MAIL: kontakt@bilprodukter.dk
Håndtering af varen/produktet er på eget ansvar. Vi tager ikke brugte varer retur.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Bilprodukter
Kierulffsvej 56 st.th 4200 Slagelse
E-mail: kontakt@bilprodukter.dk
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Håndtering af varen/produktet er på eget ansvar. Vi tager ikke brugte varer retur.
RETURRET: HUSK AT SKRIVE TIL OS, ELLERS SÅ RISIKIRER DU IKKE AT FÅ PENGENE RETUR, SAMT FAKTURAEN SKAL FØLGE MED
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i en ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Returneringer accepteres inden for 14 dage
- Kunden sørger for returlevering
- Returgebyr på 25 %
- Varer fra vores slutudsalg: 23 kollektioner kan ikke returneres
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.
Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
KUNDEN betaler selv for returnering af varer. Prisen afhænger af varens størrelse og vægt. Når du vil returnere en vare, så skal du pakke varen godt ind. Det er dit ansvar, at varen ankommer sikkert og intakt uden skade hos os. Varer som skal returneres, må ikke være åbnet og brugt, skal sendes via DAO eller en anden distributør.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@bilprodukter.dk
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Varen skal sendes til:
Bilprodukter
Kierulffsvej 56 st.th 4200 Slagelse
E-mail: kontakt@bilprodukter.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
HUSK AT SKRIVE TIL OS, ELLERS SÅ RISIKIRER DU IKKE AT FÅ PENGENE RETUR
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. DU skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
HUSK AT SKRIVE TIL OS, ELLERS SÅ RISIKIRER DU IKKE AT FÅ PENGENE RETUR
KUNDEN betaler selv for returnering af varer. Prisen afhænger af varens størrelse og vægt. Det er dit ansvar, at varen ankommer sikkert og intakt uden skade hos os. Sørg for, at varen er pakket godt ind. Varer som skal returneres, skal sendes via DAO eller en anden distributør.
HUSK AT SKRIVE TIL OS, ELLERS SÅ RISIKIRER DU IKKE AT FÅ PENGENE RETUR
Håndtering af varen/produktet er på eget ansvar. Vi tager ikke brugte varer retur.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det fulde beløb retur, når varerne er kommet til os. Varerne må slet ikke være brugte, hvis du ønsker dine penge retur. Husk du selv betaler for fragten retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi tilbageholder beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@bilprodukter.dk